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Processus de commande

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Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande validée.

Montant minimum de commande

Un minimum de 5 g est requis pour passer commande, ce qui correspond à un sachet de 5 g.

Modes de paiement

Règlement simple et flexible au moment de la livraison :

• Cartes — Visa, Mastercard, CB
• Google Pay — Paiement sans contact
• Espèce — Paiement au livreur

Zone desservie

Nous livrons actuellement PARIS et certaines communes limitrophes d’Île-de-France. Les départements 91 et 92 ne sont pas encore couverts dans leur intégralité. Nous travaillons activement à l’extension de notre zone de livraison.

Horaires de livraison

Les livraisons sont effectuées selon les créneaux disponibles et l'activité du service.

Délais de livraison

Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Vérification de l'âge

La vente est strictement réservée aux personnes majeures. Une pièce d'identité pourra être demandée lors de la livraison.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de sa commande au moment de sa réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Les produits sont livrés sous emballage scellé. Une fois l’emballage ouvert, le produit est considéré comme utilisé et ne peut faire l’objet d’un retour. Caliv ne saurait être tenue responsable de l’utilisation faite des produits après ouverture de l’emballage.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et accessible. Tout retard ou impossibilité de livraison lié à une information erronée relève de la responsabilité du client.

Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit, le client sera contacté afin de convenir d'un remplacement ou d'un remboursement.